Sosyal Medya Kriz Yönetimi ve Twitter Takipçi Gücü

Markaların korkulu rüyası linç kültürü anında yapılacak en büyük hata sessiz kalmaktır. Kriz anında topluluğu yönetmek zordur. Eğer twitter takipçi kitleniz sadıksa ve sayınız yüksekse, bu kitle kriz anında sizi savunan bir kalkana dönüşebilir. Ancak takipçi sayınız düşükse, saldırılar karşısında savunmasız kalırsınız.

Kriz anında samimi bir özür dileyin ve durumu açıklayın. Trol saldırılarını beslemeyin. Markanızın itibarını korumak için, olumsuz yorumların arasında kaybolmamak adına, sadık twitter takipçi kitlenizi veya destekleyici hesapları devreye sokarak pozitif konuşmaları artırın. Güçlü bir profil, krizleri fırsata çevirebilir.